Terms of Service
Last updated: 2026-05-23
1. Conditions of Use
Zapi (selanjutnya disebut "Platform") dioperasikan oleh Zeative Labs dan ditawarkan kepada kamu (selanjutnya disebut "User") dengan syarat penerimaan atas seluruh ketentuan, kondisi, dan pemberitahuan yang tercantum atau dirujuk di dokumen ini, beserta ketentuan tambahan, perjanjian, dan pemberitahuan lain yang berlaku untuk halaman atau bagian Platform tertentu.
2. Overview
Penggunaan Platform berarti kamu setuju dengan seluruh ketentuan, kondisi, dan pemberitahuan ini. Mohon baca dengan teliti. Dengan menggunakan Platform, kamu setuju terikat pada Terms of Service ini serta pedoman atau aturan apapun yang berlaku pada bagian Platform, tanpa batasan. Jika kamu tidak setuju, kamu wajib segera berhenti menggunakan Platform dan menghapus seluruh API key yang telah diterbitkan.
3. Modification of Site and These Terms
Zapi berhak mengubah, memodifikasi, memperbarui, atau menghentikan ketentuan, fitur, harga, dokumentasi, dan endpoint yang tersedia di Platform dari waktu ke waktu tanpa kewajiban pemberitahuan, kecuali ditentukan lain. Untuk perubahan material yang berdampak pada tier berbayar, kami akan memberikan notifikasi via email minimal 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan Platform secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.
4. Grant of License
Zapi memberikan kamu lisensi yang non-eksklusif, non-transferable, dan terbatas untuk mengakses serta menggunakan API, SDK, dan dokumentasi Platform sesuai tier yang berlaku. Kamu dilarang: • Memodifikasi, decompile, disassemble, atau melakukan reverse engineering terhadap komponen apapun dari Platform. • Membuat karya turunan berdasarkan API, SDK, atau dokumentasi Zapi. • Menjual kembali (resell), me-rebrand, atau mendistribusikan ulang akses API Zapi kepada pihak ketiga tanpa perjanjian komersial terpisah. • Membagikan API key dengan pihak yang tidak berwenang.
5. Proprietary Rights
Kamu mengakui dan setuju bahwa Platform, SDK, dokumentasi, dan seluruh kekayaan intelektual terkait adalah milik Zeative Labs atau pemberi lisensinya, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Republik Indonesia serta perjanjian internasional. Tidak ada hak kepemilikan yang berpindah ke kamu melalui Terms ini selain hak penggunaan yang diberikan pada Pasal 4.
6. Sign Up & API Key Security
Untuk mengakses endpoint Platform, kamu wajib mendaftar dan menerbitkan API key. Kamu bertanggung jawab penuh atas: • Kerahasiaan API key — jangan commit ke repo publik, jangan expose di client-side code. • Seluruh aktivitas yang terjadi menggunakan API key milikmu, termasuk konsumsi quota dan biaya yang timbul. • Akurasi informasi pendaftaran (email, nama, dll). Jika API key bocor atau disalahgunakan, segera rotasi key di dashboard dan laporkan ke [email protected]. Zapi tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pengamanan API key oleh User.
7. Acceptable Use Policy
Kamu dilarang menggunakan Platform untuk: • Mengumpulkan data pribadi tanpa persetujuan pemilik data yang sah. • Aktivitas ilegal di yurisdiksi operasional kamu, termasuk fraud, phishing, atau pelanggaran hak cipta. • Mengirim request dengan tujuan menggangu stabilitas Platform (DDoS, request flood, infinite loop). • Bypass rate limit melalui multi-account, key rotation otomatis, atau metode lain. • Membangun produk yang substansinya adalah me-mirror atau me-resell data Zapi tanpa value tambahan. • Penggunaan yang melanggar Terms of Service dari sumber data asli (Instagram, TikTok, YouTube, dll). Tanggung jawab atas kepatuhan terhadap ToS sumber asli tetap berada di sisi User.
8. Rate Limit & Quota
Setiap tier memiliki rate limit dan quota bulanan yang berbeda, tercantum di halaman Pricing. Quota di-reset setiap awal periode billing. Penggunaan melebihi quota akan menghasilkan response HTTP 429 (Too Many Requests). Quota tidak dapat diakumulasi (no rollover) ke periode berikutnya kecuali ditentukan lain.
9. Fees & Payment
Tier Free disediakan gratis tanpa kartu kredit, dengan quota 2.000 request per bulan. Tier berbayar (Pro/Ultra, ketika tersedia) ditagih bulanan melalui payment gateway yang ditunjuk. Seluruh biaya: • Belum termasuk PPN dan pajak lain yang berlaku. • Wajib dibayar di muka pada awal periode billing. • Tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali diatur dalam kebijakan refund terpisah. Kegagalan pembayaran akan menyebabkan downgrade ke tier Free atau suspend akun setelah grace period 7 hari.
10. Eligibility
Tier Free ditujukan untuk evaluasi, pengembangan prototype, penggunaan hobi, riset akademik, dan developer independen skala kecil. Penggunaan komersial dengan volume tinggi, integrasi enterprise, atau use-case yang membutuhkan SLA wajib menggunakan tier berbayar atau perjanjian komersial terpisah dengan Zeative Labs.
11. Support & SLA
Sebagai pengguna Platform, kamu dapat mengakses: • Dokumentasi publik di docs.zpi.web.id. • Komunitas Discord untuk diskusi peer-to-peer. • Support ticket via [email protected] (response time bergantung tier). Tier Free tidak menyediakan SLA uptime. Tier berbayar memiliki SLA tersendiri yang dilampirkan pada perjanjian tier tersebut.
12. Termination
Zapi, atas kebijakan tunggalnya, dapat menangguhkan (suspend) atau menghentikan (terminate) akun kamu dengan efek segera jika: • Zapi mencurigai aktivitas yang membahayakan Platform. • Kamu melakukan pelanggaran material atas Terms ini, termasuk Acceptable Use Policy. • Kamu menunggak pembayaran melebihi grace period. • Kamu menggunakan Platform untuk aktivitas ilegal atau yang membahayakan User lain. Dalam hal terminasi, kamu wajib menghentikan seluruh penggunaan Platform, menghapus seluruh data hasil API yang masih disimpan jika diminta, dan seluruh kewajiban pembayaran yang terutang menjadi jatuh tempo seketika.
13. Confidentiality
Informasi rahasia (termasuk API key, dashboard internal, billing data) hanya boleh dibagikan dengan pihak yang memerlukan akses untuk tujuan integrasi (mis. tim engineering, advisor profesional) dan tunduk pada kewajiban kerahasiaan yang setara dengan Terms ini.
14. Warranty & Liability
Platform disediakan secara "AS IS" dan "AS AVAILABLE". Zapi: • Akan berupaya wajar untuk menyediakan layanan sesuai Terms ini. • TIDAK menjamin uptime 100%, akurasi data, kelengkapan data, atau ketersediaan endpoint terhadap perubahan dari sumber data asli. • TIDAK bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, kehilangan profit, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan Platform. Total kewajiban Zapi atas klaim apapun yang timbul dari Terms ini dibatasi maksimum sebesar biaya yang telah kamu bayar ke Zapi dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim diajukan.
15. Your Obligations & Warranties
Kamu menjamin bahwa: • Konten dan use-case yang kamu bangun di atas Zapi tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga. • Kamu tidak akan mengupload atau mengirim virus, worm, Trojan horse, atau kode berbahaya melalui Platform. • Use-case kamu tidak melanggar hukum, ancaman, abusive, harmful, malicious, obscene, pornografi, profane, libellous, atau defamatory di yurisdiksi manapun. • Kamu memiliki kewenangan hukum untuk menerima Terms ini (usia minimum 18 tahun atau dengan persetujuan wali).
16. Indemnity
Kamu setuju untuk membebaskan, membela, dan melindungi Zeative Labs (beserta direktur, karyawan, dan afiliasinya) dari segala klaim pihak ketiga, kewajiban, kerugian, biaya, atau pengeluaran (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau berkaitan dengan: (a) penggunaan Platform oleh kamu, (b) pelanggaran kamu atas Terms ini, atau (c) pelanggaran kamu atas hak pihak ketiga termasuk ToS sumber data asli.
17. Security
Zapi akan mengambil langkah-langkah yang wajar secara teknis untuk mencegah pelanggaran keamanan pada server dan interaksi User dengan Platform, termasuk enkripsi TLS, isolasi network, dan rotasi credentials internal. Namun tidak ada sistem yang sepenuhnya aman — User wajib menerapkan defense-in-depth di sisi aplikasinya.
18. Privacy Policy
Pemrosesan data pribadi User tunduk pada Privacy Policy terpisah yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Terms ini, sesuai dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan regulasi turunannya. Baca selengkapnya di /privacy.
19. Electronic Communications
Kamu setuju bahwa Zapi dapat mengirim email transaksional dan notifikasi terkait perubahan Platform, update produk, atau urusan billing ke alamat email yang terdaftar. Untuk berhenti menerima newsletter non-transaksional, gunakan link unsubscribe di footer email atau atur preferensi di dashboard.
20. Applicable Laws & Dispute Resolution
Terms ini tunduk dan diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, perselisihan akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai peraturan dan prosedurnya yang berlaku.
21. Severability
Jika salah satu klausa dalam Terms ini dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, klausa tersebut akan dianggap dipisahkan dari Terms ini, dan klausa-klausa lainnya tetap berlaku penuh.
22. Questions & Feedback
Pertanyaan, komentar, atau keluhan terkait Terms ini, privasi, atau penggunaan Platform dapat dikirim ke [email protected]. Feedback yang membangun selalu kami sambut.